一、TQM概论

1、品质事故案例分析

2、TQM起源

3、TQM基本理念

4、顾客导向

5、品质定义

二、TQM组织体系

1、品保部公司构架定位图

2、品保部组织构架图

3、品质管理五要素

4、品质作业流程

5、公司文化

三、质量管理七项原则

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理

四、TQM之品质管理体系构建

1、品质方针与目标

2、部门责任与权限

3、新产品品质保证

4、品质文件管理

5、品质改善—QCC与QC手法

6、4M变更管理

7、异常管理

8、纠正与预防管理—8D报告

9、质量源流管理

10、量产性评估

五、TQM之保证体系构建

1、作业指导书编制与修改

2、作业实施

3、再生材管理

4、设备与工夹具管理

5、批量管理与识别

6、工序过程控制—QA网络构建

六、TQM之检验体系构建

1、检验点设置

2、检验规格书编制与改正

3、检验严格度调整

4、检查状态确认

5、批量管理与识别

6、检查设备的管理

7、安全规格零件的管理

七、TQM之现场管理

1、现场品质管理的基本要素

2、如何提升“人”的品质-TWI之JI

3、如何提升“机”的品质

4、如何提升“料”的品质

5、如何提升“法”的品质

6、如何提升“环”的品质

7、如何有效执行制程管制