一、QCC品管圈成立、活动主题确定

Ø  何谓品管圈

Ø  品管圈的精神、做法、目标

Ø  品管圈编组、决定圈长、圈名、品管圈的登记、圈会、维实与改善、现场问题点

Ø  活动主题的决定

Ø  问题点一览表

Ø  活动主题选定理由、活动计划之拟定

   二、QCC品管圈识别要因、数据收集、要因解析QC七手法

Ø  何谓特性要因图

Ø  特性要因图的画法、用途、特点

Ø  评价特性值的决定原则

Ø  何谓脑力激荡术、脑力激荡的四大原则及实施、效果

Ø  何谓检查表，检查表的特征、时间步骤，主要事项

Ø  数据收集步骤、注意事项、目的、数据的种类

Ø  推移图的制作方法

Ø  把握要因

Ø  柏拉图、直方图的作法及要领

Ø  层别法的要领

   三、QCC品管圈新QC七手法之概要

Ø  亲和图法

Ø  关联图法

Ø  系统图法

Ø  矩阵图法

Ø  箭头图法

Ø  PDPC法

Ø  矩阵数据解析法

   四、品管圈新QCC展开步骤与关键要点

Ø  品管圈QCC解决问题的对策、实施及效果确认

Ø  提出对策的方法步骤、注意事项、技巧

Ø  对策实施计划书

Ø  对策实施、效果确认

Ø  实施改善对策之要领、注意事项

Ø  效果确认的要领及注意事项

   五、QCC改善提案

Ø  品管圈圈会提案

Ø  何谓标准化

Ø  标准化的目的、体系、标准分类，注意事项

Ø  品管圈活动与标准化

Ø  成果报告书、发表与交流

Ø  成果报告书内容、目的

Ø  QCC发表会的意义、要领、技巧

Ø  8D解决问题方法